遠程平臺會診系統售后服務要求

　　研讀了很多地方的遠程平臺會診系統建設項目軟件的采購方案，其中對于遠程平臺會診系統售后服務方面都有非常嚴格的要求。為了讓更多的軟件開發商盡快掌握這方面的信息，小編在此羅列了一些：

　　(一)技術支持與服務

　　在項目建設過程中，軟件開發商應與用戶和相關運行維護單位進行密切溝通，充分考慮用戶使用和系統長期運行維護的需要，并且根據用戶要求，提供與遠程平臺會診系統建設相關的技術服務;在試運行階段，軟件開發商應進行全程跟蹤，提供全面技術支持服務，確保試運行的順利進行，達到檢驗系統、完善系統的目的。

　　(二)質量保證期內的售后服務

　　1.質量保證期：系統驗收后2年

　　2.質量保證期內，軟件開發商應負責免費解決所提供遠程平臺會診系統軟件產品或服務及其附件、安裝介質的相關故障。

　　3遠程平臺會診系統運行過程中如果出現技術故障(如硬件故障、軟件故障、配置丟失等)，在此期間按緊急預案處置，確保系統最大限度地不中斷運行。軟件開發商應保證4小時內解決此類問題，以排除故障使得系統得以正常運行。

　　(三)質量保證期外的技術支持與服務

　　為用戶提供2年質保期以外完整的售后服務計劃，包括服務內容、響應時間、服務方式、費用核算標準、質量保障等。相關費用不計入本次報價。

　　軟件開發商針對所提供的遠程會診系統軟件向用戶提供質量保證期外的技術支持和服務，軟件開發商應詳細闡述質量保證期外的技術支持及服務的內容與范圍，可將技術支持與服務具體費用分年度獨立列出，供用戶參考。

　　看了以上信息，遠程會診系統軟件開發商是不是對于售后服務要求心中已經有數了呢?遠程會診系統廠商哪家好?林之碩用“專業、專注、專心”為客戶服務，專業即由智慧醫療管理專家研究和設計;專注即數十年的醫療信息行業經驗和成就;專心即專心為用戶服務，滿足用戶一切的需求。